Tabla de contenidos

COMPRAS Y PAGOS

1. ¿Cómo realizo una compra en fisicaline.com/tienda?

Ingresá a fisicaline.com/tienda, elegí el producto que necesitás, seleccioná talle o variante si aplica y hacé clic en "Agregar al carrito".
Luego completá tus datos y elegí el medio de pago y envío. ¡Listo!

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Podés pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo a través de Rapipago/PagoFácil (usando plataformas como Mercado Pago).

3. ¿Es seguro comprar en fisicaline.com/tienda?

Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL y operamos con plataformas de pago seguras. Tus datos están protegidos.

4. ¿Puedo hacer un pedido por WhatsApp o Instagram?

Sí, también tomamos pedidos por WhatsApp. Encontrá el botón directo en la tienda online.

5. ¿Se puede pedir factura A o B?

Emitimos factura B por defecto. Si necesitás factura A, podés indicarlo al finalizar tu compra.

6. ¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados en fisicaline.com/tienda incluyen IVA.

7. ¿Puedo cancelar o modificar un pedido luego de hacerlo?

Si el pedido aún no fue despachado, podés contactarnos para modificarlo o cancelarlo. Luego del envío, deberá tramitarse como devolución.

ENVÍOS Y ENTREGAS

1. ¿A qué zonas realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el país a través de correo y mensajería.

2. ¿Cuáles son los costos y tiempos de entrega?

El costo y tiempo varían según tu ubicación. Podés calcularlo ingresando tu código postal en el checkout.

3. ¿Puedo retirar mi pedido en el local?

Sí. Contamos con punto de retiro en nuestra casa central en de la ciudad de Goya, provincia de Corrientes. Coordinamos día y horario luego de la compra.

4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

El correo realiza una segunda visita o deja el paquete en la sucursal más cercana para que lo retires.

5. ¿Ofrecen envíos gratuitos a partir de cierto monto?

Sí, tenemos envío gratis a partir de compras mayores a un monto determinado (consultar en la tienda).

6. ¿Hacen envíos urgentes o en el día?

Por el momento solo en Goya, provincia de Corrientes con mensajería propia o tercerizada.

7. ¿Con qué empresa trabajan para las entregas?

Usamos Correo Argentino, Andreani y mensajerías privadas según zona y tipo de pedido.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

1. ¿Puedo cambiar un producto si no era lo que esperaba?

Sí, podés solicitar el cambio dentro de los 10 días hábiles desde la recepción. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

2. ¿Qué pasa si el producto llega dañado o incompleto?

Te lo reponemos sin costo. Contactanos con fotos y descripción del problema.

3. ¿Cómo gestiono una devolución?

Escribinos a atencionalcliente@fisicaline.com con el número de pedido y motivo. Te enviaremos los pasos a seguir.

4. ¿Tienen garantía los productos?

Sí, existen productos con garantía por fallas de fabricación. Los productos producidos o de marca propia, tienen cambio y reposición. El tiempo varía según el tipo de artículo.

5. ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?

Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto.

LÍNEA ORTOPÉDICA

1. ¿Los productos ortopédicos tienen cobertura por obra social?

No gestionamos directamente con obras sociales, pero emitimos factura para reintegros si tu plan lo permite.

2. ¿Cómo sé qué talla necesito?

Cada producto tiene una guía de talles en su ficha. Si tenés dudas, podés consultarnos por WhatsApp.

3. ¿Venden productos recetados por profesionales?

Sí, contamos con productos ortopédicos recetados habitualmente por kinesiológos, traumatólogos y fisiatras.

4. ¿Tienen productos recomendados por kinesiológos?

Sí, muchos de nuestros productos son recomendados por profesionales de la salud.

LÍNEA MATERNIDAD

1. ¿Qué productos son útiles para el postparto?

Fajas, almohadas de lactancia, sujetadores, y productos de cuidado corporal son los más buscados. Podés verlos todos en la categoría "Maternidad".

2. ¿Las fajas postparto se pueden probar antes de comprar?

Si retirás en el local, podés probarlas. Para envíos, te asesoramos con la guía de talles y atención personalizada.

3. ¿Cómo sé qué talle elegir si estoy embarazada?

Te asesoramos según semana de gestación y medidas. También podés consultarlo en la guía de talles online.

4. ¿Venden productos seguros para recién nacidos?

Sí, todos los productos cumplen con normas de seguridad y están pensados para el cuidado neonatal.

INSUMOS HOSPITALARIOS Y KINESIOLÓGICOS

1. ¿Puedo comprar en cantidad para una clínica o consultorio?

Sí, realizamos ventas mayoristas a instituciones y profesionales.

2. ¿Tienen precios por volumen?

Sí, para compras grandes o frecuentes podemos ofrecer tarifas especiales. Consultanos por email o WhatsApp.

3. ¿Cómo se manejan los productos con vencimiento?

Todos nuestros productos con fecha de caducidad (como geles o electrodos) se entregan con vencimiento vigente y suficiente.

4. ¿Puedo solicitar asesoramiento técnico antes de comprar?

Claro. Nuestro equipo está preparado para responder dudas técnicas sobre los productos.

¿Puedo consultar/comprar "otros" productos del catálogo de Fisicaline?

Sí, Consultanos por WhatsApp. Contamos con stock más amplio que en nuestro sitio online.

CONTACTO Y SOPORTE

1. ¿Cómo me comunico si tengo una duda?

Podés escribirnos por WhatsApp, Instagram, mail a atencionalcliente@fisicaline.com o usar el formulario de contacto en la tienda.

2. ¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a viernes de 8 a 12.30 y de 16 a 20 hs. Sábados de 9 a 12.30 hs.

3. ¿Tienen asesoramiento personalizado?

Sí, tanto en el local como online, ofrecemos asesoramiento para ayudarte a elegir lo mejor según tu necesidad.

4. ¿Dónde están ubicados?

Estamos en la zona comercial, centro de Goya, provincia de Corrientes. Podés ver la dirección completa y cómo llegar en la sección "Contacto" de fisicaline.com/tienda.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

1. ¿Qué hacen con mis datos personales?

Tus datos se usan solo para procesar pedidos y enviarte novedades si lo autorizás. No los compartimos con terceros.

2. ¿Cómo sé que mi compra es segura?

Trabajamos con sistemas de pago reconocidos y el sitio está protegido por certificado SSL.

3. ¿Puedo eliminar mi cuenta o mis datos si ya no quiero comprar?

 Sí, podés solicitarnos la eliminación de tus datos escribiendo a atenciónalcliente@fisicaline.com.

Nuestra filosofía

Experiencia, confianza y éxito comprobado!